Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của vi777

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý điều chỉnh việc sử dụng nền tảng vi777, bao gồm điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật dữ liệu và quy định về cookie.

Điều khoản dịch vụChính sách bảo mậtQuy định cookieQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
vi777 Điều khoản và chính sách pháp lý của vi777
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ bộ phận pháp lý và hỗ trợ tài khoản

Mọi yêu cầu liên quan đến quyền pháp lý của bạn — từ xóa tài khoản, yêu cầu dữ liệu cá nhân, đến khiếu nại về điều khoản — đều được xử lý qua các kênh chính thức dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có mặt để tiếp nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể theo quy trình xử lý nội bộ.

Hỗ trợ trực tiếp qua chat Kênh chat trong ứng dụng cho phép bạn gửi yêu cầu pháp lý bất kỳ lúc nào. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận, phân loại và chuyển đến bộ phận có thẩm quyền xử lý yêu cầu của bạn.
Gửi yêu cầu qua email Đối với các yêu cầu pháp lý chính thức như truy xuất dữ liệu, yêu cầu xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản, hãy gửi email kèm thông tin tài khoản và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý đúng quy trình.
Phản hồi trong tài khoản Sau khi yêu cầu được tiếp nhận, chúng tôi gửi thông báo xác nhận trực tiếp vào hộp thư trong tài khoản của bạn. Bạn có thể theo dõi tiến trình xử lý mà không cần liên hệ lại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách vi777 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi xây dựng các chính sách dữ liệu và bảo mật tài khoản theo nguyên tắc minh bạch và có kiểm soát. Dưới đây là sáu nội dung cốt lõi trong cách chúng tôi vận hành — từ dữ liệu bạn cung cấp khi đăng ký đến cách chúng tôi xử lý yêu cầu xóa thông tin.

Dữ liệu chúng tôi thu thập

Khi bạn mở tài khoản, chúng tôi thu thập họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money) cần thiết để xác minh giao dịch và bảo vệ tài khoản.

Mục đích sử dụng dữ liệu

Thông tin của bạn được dùng để xác thực tài khoản, xử lý giao dịch nạp và rút qua ví nội địa, phát hiện hoạt động bất thường và gửi thông báo dịch vụ.

Chính sách cookie

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại, ghi nhớ ngôn ngữ và tối ưu hiển thị giao diện.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL.

Yêu cầu quyền truy cập và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xóa tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản, quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chat trong ứng dụng.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai truy cập và sử dụng dịch vụ tại vi777. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận rằng việc tham gia là được phép tại nơi bạn sinh sống trước khi tạo tài khoản.

Chúng tôi không áp dụng thay đổi quan trọng mà không thông báo trước. Mọi cập nhật đáng kể sẽ được gửi qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản ít nhất vài ngày trước khi có hiệu lực, để bạn có thời gian đọc và quyết định tiếp tục sử dụng.

Có. Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan đến tài khoản của mình. Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh chat hỗ trợ trong ứng dụng, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo quy trình nội bộ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch, và với cơ quan có thẩm quyền theo yêu cầu pháp lý.

Cookie duy trì trạng thái đăng nhập, ghi nhớ tùy chỉnh giao diện và giúp trang tải nhanh hơn trên điện thoại. Bạn có thể từ chối hoặc xóa cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, tắt cookie phiên đăng nhập có thể khiến bạn phải đăng nhập lại thường xuyên hơn.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu qua email hoặc chat hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi tiến hành đóng tài khoản và xử lý dữ liệu theo quy trình pháp lý — dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khoảng thời gian lưu trữ bắt buộc theo quy định.

Thông tin ví điện tử chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Dữ liệu được mã hóa trong quá trình truyền tải bằng SSL và không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô. Chúng tôi không lưu mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn tại bất kỳ thời điểm nào.

Nếu bạn không chấp nhận điều khoản mới sau khi được thông báo, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là đồng ý với điều khoản cập nhật. Liên hệ chat hoặc email để được hỗ trợ.

Mọi khiếu nại về quyết định tài khoản, xử lý giao dịch hoặc điều khoản đều được tiếp nhận qua kênh email chính thức hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt. Mô tả rõ sự việc, đính kèm bằng chứng nếu có, và chúng tôi sẽ phản hồi sau khi xem xét nội bộ theo quy trình giải quyết khiếu nại.

Sau khi tài khoản đóng, một số dữ liệu được giữ lại trong khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý bắt buộc (ví dụ như lịch sử giao dịch cho mục đích kiểm toán). Sau thời hạn đó, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa để không còn liên kết với bạn.